Términos y Condiciones
Virgilio.pe · Versión 1.2 · publicada el
Estos Términos y Condiciones regulan el uso de Virgilio.pe, plataforma operada por Adrian Nino Alarcon, con RUC 10480334332 y domicilio en Los Tamarindos 130A Oficina 202 (en adelante, "el Titular").
Al crear una cuenta y utilizar la plataforma declaras haber leído y aceptado estos Términos, el Reglamento de la Dinámica y la Política de Privacidad. Son tres documentos distintos y los tres están disponibles permanentemente en la plataforma.
1. Qué es esta plataforma
Virgilio.pe es una plataforma que permite adquirir productos mediante dinámicas de nueve círculos con precios previamente establecidos y opciones de compra inmediata. Su funcionamiento se encuentra detallado en el Reglamento de la Dinámica.
2. Quién puede participar
Para participar necesitas ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para contratar.
Cualquier persona puede registrarse y mirar la plataforma. Para participar en una dinámica, tu cuenta debe estar habilitada por el Titular.
Debes registrar datos verdaderos. El número de teléfono que registres es el medio oficial de contacto para coordinar tus pedidos.
Una persona puede tener una sola cuenta. No se permite registrar un teléfono o un correo que ya pertenezca a otra cuenta de la plataforma.
3. Precios
Los precios se expresan en soles (PEN). El importe final de cada compra y cualquier cargo adicional aplicable serán informados al participante conforme a la normativa vigente.
Cada dinámica muestra desde su inicio los precios de sus nueve círculos y los de compra inmediata.
4. Cómo se perfecciona la compra
Cuando la plataforma te adjudica un producto, se genera automáticamente un pedido pendiente de pago a tu nombre, por el precio correspondiente.
La adjudicación es una oferta aceptada: al quedar adjudicado te obligas a pagar el precio dentro del plazo establecido.
Tienes cinco (5) minutos desde la adjudicación para realizar el pago y enviar tu comprobante por los medios indicados en la plataforma. El tiempo disponible se muestra con un contador regresivo.
Cómo se determina a quién se adjudica cada producto está detallado en el Reglamento de la Dinámica.
5. Medios de pago y comprobante
Los pagos se coordinan por los medios informados en la plataforma (billeteras digitales, transferencias y similares) y se confirman manualmente por el Titular.
El Titular emite el comprobante de pago que corresponda conforme a las normas de SUNAT. Para emitirlo necesita tu tipo y número de documento de identidad; si no los indicaste al registrarte, puedes agregarlos desde tu cuenta.
6. Entrega
Las modalidades de entrega, sus condiciones y los posibles costos adicionales serán informados al participante. El costo correspondiente deberá comunicarse antes de confirmar la operación y los plazos de entrega se coordinarán según la modalidad elegida.
7. Si el producto llega con problemas
Si el producto recibido presenta daños, defectos o no corresponde a lo adquirido, el participante podrá comunicarlo mediante nuestros canales de atención. Cada caso será evaluado conforme a la normativa vigente de protección al consumidor.
8. Incumplimientos y sanciones
Los incumplimientos están descritos en el Reglamento de la Dinámica.
Los incumplimientos podrán dar lugar a advertencias, restricciones temporales o bloqueos de participación, previa evaluación manual del organizador, considerando la gravedad y las circunstancias de cada caso.
Si se registra un incumplimiento en tu cuenta, podrás verlo desde tu cuenta y solicitar su revisión por los canales de atención o por el Libro de Reclamaciones.
9. Uso correcto de la plataforma
No está permitido:
- crear más de una cuenta, o crear cuentas con datos de terceros;
- usar programas automáticos, scripts o cualquier medio técnico para pulsar los círculos o la compra inmediata;
- intentar alterar los tiempos, el orden de llegada o el resultado de una dinámica;
- suplantar a otra persona;
- publicar como foto de perfil contenido de terceros sin autorización, ni contenido ofensivo o ilícito.
El Titular puede suspender o bloquear una cuenta involucrada en estas conductas, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.
10. Disponibilidad del servicio
El Titular procura que la plataforma esté disponible de forma continua durante los eventos, pero no puede garantizar la ausencia de fallas de conexión, cortes de servicio de terceros o caídas de internet del participante.
Si una falla técnica atribuible a la plataforma impide resolver una dinámica con normalidad, el Titular puede anularla conforme al Reglamento de la Dinámica. Si la anulación ocurre antes de que exista una adjudicación válida, no se genera obligación de pago ni se aplican penalizaciones.
11. Sobre el orden de llegada
El orden de llegada se determina mediante las confirmaciones válidas registradas por el servidor. Estos registros podrán utilizarse para revisar posibles discrepancias, respetando la privacidad de los participantes.
12. Protección de datos personales
El tratamiento de tus datos personales se rige por la Política de Privacidad de Virgilio.pe, elaborada conforme a la Ley 29733 y su reglamento. Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición escribiendo a hola@ladivinasubasta.pe o desde el formulario Mis datos de la plataforma.
13. Modificaciones
El Titular puede actualizar estos Términos. Cada versión queda publicada con su fecha de vigencia y se te solicita aceptarla antes de volver a participar.
Las modificaciones no se aplican retroactivamente a pedidos ya adjudicados.
14. Libro de Reclamaciones
Conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor, la plataforma cuenta con un Libro de Reclamaciones virtual, accesible desde cualquier página.
La presentación de un reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias, ni es requisito previo para denunciar ante INDECOPI.
15. Ley aplicable
Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación peruana. Los participantes conservan sus derechos de reclamación y los mecanismos de protección al consumidor establecidos por la normativa vigente.